Res. 98/2010 (S. Comunicaciones)
La portabilidad numérica permite cambiar de empresa de teléfono celular y mantener tu número.
Portabilidad numérica
¿Qué es la portabilidad numérica móvil?
Es la posibilidad que tenés de cambiar de compañía de celular conservando tu número de teléfono móvil.
¿Cuantas veces puedo cambiar de compañía de celular?
Todas las veces que quieras.
Planes y contratos
¿Importa el plan que tengo para gozar del derecho a la portabilidad?
No.
Si mi contrato es con tarjeta y no con factura ¿también tengo derecho?
Sí. Aplica a los contratos con tarjeta y a los contratos con factura.
¿Me pueden exigir que me quede un tiempo en la nueva compañía de celular que elijo ?
Sólo te pueden exigir que permanezcas 30 días como máximo.
Trámite
¿Cómo es el trámite para cambiar de compañía?
Tenes que completar la solicitud que te da la compañía a la que querés pasarte. A partir de junio del 2017, las compañías de telefonía deben ofrecer la solicitud en su sitio web.
¿Cuánto tarda el proceso de cambio de compañía?
No puede tardar más de 1 día hábil desde que la solicitud es recibida.
¿Se interrumpe el servicio mientras dura el proceso de cambio de compañía?
La interrupción no puede durar más de 3 horas.
Costo
¿Tiene algún costo la portabilidad numérica móvil?
Puede costar el equivalente a 100 pulsos telefónicos. Pero es decisión de la compañía a la que querés pasarte cobrártelos o no.
Si tengo pagos pendientes, ¿puedo cambiar de compañía?
Si tenes pagos pendientes tenés que pagar o acordar un plan de pago para poder cambiarte a una nueva compañía.